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アルテの仲間の方々④

アルテの仲間の方々④

先日、母の日でしたね。
皆さんはなにか贈り物しましたか?

当店では、全国に配送も行っています。
今後は、贈り物などにも力を入れていきたいと考えているところです。
 
あるお客様から、LINEが来ました。
「母の日に、食パンを送りたいのですが可能でしょうか?」
関東圏の少し離れた所に住んでいるため、直接は渡せないけど、
何とかおいしいものを渡したいという事でした。
 
HPで購入して頂き、無事母の日にお届けすることが出来ました。
 
以前もお友達の誕生日に送りたいということで送らせて頂きましたが、
その際は丁寧に、ご連絡までいただき、非常に喜んでいたという話を伺いました。
 
お店では、直接お会いできるので、また次回来店いただいた際に
感想を聞かせて頂いくことも多く、非常にありがたいことがよくあります。
ただ、その点、配送となると顔も見ることはできず、反応も知る手立てはありません。
 
少しでも、送り先のお客様へ依頼先のお客様の気持ちが伝わる様にと、
贈り物の際は、一般の時とは異なった対応をさせて頂いています。
 
・お手紙
 どなたからの贈り物なのか、内容はどういったものがあるのか、アルテの食パンはどの様なお店なのかを同封しています。
 一般の際は、感謝とアルテの食パンの概要を同封させて頂いています。
・納品書
 一般の場合納品書は同封させて頂きます。万が一間違ったときに連絡がしやすい様にということと証でもあります。
 ただ、贈り物の場合金額が書いてある納品書は、同封は遠慮させて頂き、メールでの納品書の送付となります。
 
ちょっとだけでも、受け取った方が安心して喜んで頂ける様に対応させて頂いています。
もちろん店頭であれば、お客様のお手紙も同封可能です。その際はぜひおっしゃって下さい。
 
これから、たくさんの贈り物の機会があると思います。
ぜひ、アルテの食パンを送ってみませんか?
 

2018-05-18 14:22:06

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