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お客様の声

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アルテの仲間の方々⑥

こんにちは。
今回はさらに、デザインを担当して頂いた、高校時代の友人の奥様について
感謝を書きたいと思います。

当店では、「かものふ」と「かもりーぬ」というキャラクターがちょこちょこ登場しています。
もともとは、オーナーである僕が書いていたものですが、
友人より「キャラ化してみない?」という話があり、お願いさせて頂きました!

とってもかわいいので、HPはとくに、お店にもちらっと貼っていたり、楽しく使わせて頂いています。
デザインを担当して頂いたイラストレイターさんの詳細はこちらから




一生懸命なのにおっちょこちょいな「かものふ」です。
きっとパンはおとしていないと信じています。。。


 

2018-05-24 15:20:38

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アルテの仲間の方々⑤

こんにちは。
最近は天候も変わりやすく、なんともパン屋さんには難しい日が続いています。
それでも来店いただいているお客様にはありがたい気持ちでいっぱいです。

話は変わりますが、
あるブログで「アルテの食パン」について書いて頂きました!
そこにかわいい絵が載っていたので、掲載させて頂きます!
掲載にご快諾いただいたイラストレイター「イリ イリ子」様ありがとうございます!


とってもかわいい絵ですよね!
感想もブログに載せて頂いて、本当にありがとうございます。
ぜひ、イリ子さんテイストの「かものふ」もかいてくれないかなぁと。。。独り言です(笑)

かわいい絵も非常に嬉しいですが、「食パン革命」という言葉はパワーワードですね。
こころが揺さぶられます。またの来店お待ちしていますね!

更新が非常に遅くなってしまって申し訳ありませんでした。。。

2018-05-24 15:04:30

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アルテの仲間の方々④

先日、母の日でしたね。
皆さんはなにか贈り物しましたか?

当店では、全国に配送も行っています。
今後は、贈り物などにも力を入れていきたいと考えているところです。
 
あるお客様から、LINEが来ました。
「母の日に、食パンを送りたいのですが可能でしょうか?」
関東圏の少し離れた所に住んでいるため、直接は渡せないけど、
何とかおいしいものを渡したいという事でした。
 
HPで購入して頂き、無事母の日にお届けすることが出来ました。
 
以前もお友達の誕生日に送りたいということで送らせて頂きましたが、
その際は丁寧に、ご連絡までいただき、非常に喜んでいたという話を伺いました。
 
お店では、直接お会いできるので、また次回来店いただいた際に
感想を聞かせて頂いくことも多く、非常にありがたいことがよくあります。
ただ、その点、配送となると顔も見ることはできず、反応も知る手立てはありません。
 
少しでも、送り先のお客様へ依頼先のお客様の気持ちが伝わる様にと、
贈り物の際は、一般の時とは異なった対応をさせて頂いています。
 
・お手紙
 どなたからの贈り物なのか、内容はどういったものがあるのか、アルテの食パンはどの様なお店なのかを同封しています。
 一般の際は、感謝とアルテの食パンの概要を同封させて頂いています。
・納品書
 一般の場合納品書は同封させて頂きます。万が一間違ったときに連絡がしやすい様にということと証でもあります。
 ただ、贈り物の場合金額が書いてある納品書は、同封は遠慮させて頂き、メールでの納品書の送付となります。
 
ちょっとだけでも、受け取った方が安心して喜んで頂ける様に対応させて頂いています。
もちろん店頭であれば、お客様のお手紙も同封可能です。その際はぜひおっしゃって下さい。
 
これから、たくさんの贈り物の機会があると思います。
ぜひ、アルテの食パンを送ってみませんか?
 

2018-05-18 14:22:06

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アルテの仲間の方々③

今回は、いつもきてくれるような常連のお客様ではなく、
でも心に響いたお話をしてくれたお客様のお話です。

パン屋さんというのは、天候に非常に売り上げを大きく左右されます。
特にうちのようにお店の目の前が駐車場でなく、商業施設の中にもない
様な路面店は非常に天候が重要なファクターとなります。

もちろん、対策として、予約のお客様を大切にしたり、OPA「おなかすいた」で
委託販売したり、焼く量自体をセーブしたりと色々練ってはいます。
それでも予想を超える場合は在庫を抱えてしまったり、最終的には
廃棄しなければならないこともあります。
正直おいしいのに捨てることは心苦しく、申し訳ない気持ちでいっぱいになります。

そんな中、とある豪雨の日、上品な女性のお客様がいらっしゃいました。
「今日はなにがあるかしら?」
「雨が強いので、こちらのメニューの種類はすべてお渡しできますよ。」
「・・・」
という会話ののち、大量に買っていただいたのですが、
「こちらのパンはすごくおいしいわ!ちょっと遠いのだけど、またくるわね。
「大雨の中、わざわざ来て頂いてありがとうございます!またの来店お待ちしております!」

「ううん、こちらのパンはね、こんな雨でも来るほどの価値があるってことよ。自信もって!」

といって去っていきました。
どうしてそんなに上品なのかと思うくらいの、方でした。
でも、雨の日に来てくれるお客さんがそう思って来てくれるということは
少なからず事実としてあることは本当に心よりうれしいことです。

「この天気なら空いていると思って」
といってくれたお客さんもいましたし、、、

これからもがんばってもっと多くの方にアルテの食パンを知ってもらいたいと思った
ひとことでした。
 

2018-05-17 15:26:13

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アルテの仲間の方々②

今日は、毎週日曜日に来店して頂ける
お客様だけでなく、お届けでもお世話になっているWさんです。

オープン後の早い段階から来て頂いていたと思いますが、
全然一致しておらず、たまに来てくれるお客さんだなーと
思っていました。

とある日外を見ていると、Wさんが某配送屋さんの制服で運転している姿を目撃。
のちに聞くと、「仕事帰りや休み時間によっているのだけど、制服目立つからさ」
ということでいつも着替えて来てくれていたようでした。

最近では、毎回来店の際にはお話しし、
お互い忙しい状態であるので、「体気を付けてね!」とか休み前なので「ゆっくり休むんだよ!」
など声を掛けてくれるようになり、応援して頂いています。
こういう仕事をしていると、なかなか休みにくいという話もありますが、
うちのお店は、現在は月火の週休2日制にしています。
売り上げや生活の事を考えるとどうしても休みを減らしたくもなりますし、
お客さんが離れるのではないかと、不安になり、長期の休みを取りにくくなります。

ただ、なぜお店をやっているのかというと、
第一に楽しく豊かに生活するためです。
その結果、お客様にも幸せを届けられるということが付いてくると思っています。
働く人が幸せに楽しく働けないのに、お客様を喜ばすことも幸せにすることもできないと思います。

そのため、これからもお休みは店舗が増えたとしてもしっかりとりますし、
うえの立場に僕がなっても、教員をしていた時の様にみんなから相談や話をしてもらえるような
トップにならなければならないと思います。
それが少しでもお客様へお裾分けできる余裕になればなと思っています。

話は戻りますが、どの仕事も大変ですが、
どの仕事も必要不可欠です。
特に前回のお客様も今回のお客様も、いつも忙しそうで、なのに、わざわざ買いに来て頂いています。
そんな忙しい1日の中で、少しでも笑顔を、大切な人との笑顔の時間にできたらと考えています。

ちなみに、Wさんは奥様が喜ぶという事で、毎回買っていって頂いています。
うれしいですね。そういう旦那さん素敵です。僕も奥さんと楽しくこれからもパンを焼いてお届けします!

2018-05-17 15:08:40

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アルテの仲間の方々①

もうすぐ当店は1年を迎えようとしています。
多くのお客様がアルテの食パンを支えてくれました。

もちろんスタッフの方々・関係者の方々も多くの方が協力して頂いた結果が
いまのアルテの食パンを作り上げています。

これから、初心を忘れないためにも、お客様からの嬉しい言葉をまとめていきたいと思います。

第一弾です。

美術関係のすごいお仕事をいっぱいしていていつも忙しいSさん。
ブログにもたびたび当店の食パンたちをアップしてくれます。

たぶん、もっとも多くの種類を楽しんで召し上がっているのではないかと
いつもお話をしていると思います。

いつも新商品が出るたびに大量に予約してくださり、
だれかにプレゼントしているのかと思いきや家族の皆様で召し上がっているようで、
おどろきでした!

プレミアム食パン「こがね」がとっても好きで、販売日には、お昼休みなどを利用して、
なんとしてでもとりにきてくれます。
「バニラアイスと一緒に食べると絶品だよ!」
など、いつもアレンジしてさらにおいしさを引き出してくれます。

つかれはてて、しんどくなっている時も、Sさんがくると不思議と元気が出ます!
とても反応がよくて、もっと面白い、おいしい食パンを作ろう!というやる気を
引き出してくれます。


このように応援してくれる方々の為、がんばろう!と夫婦で協力して乗り越えてきました。
お店をやる前はぼんやり、お客さんの反応が見れたらいいなぁくらいの気持ちでした。
実際に1年近くお店の経営をしてみて、本当に良かったなと思う事です。
今までのような一般の仕事(教員は一般的ではないが)で関われない多くの年齢層の方
とお話出来ることは非常に勉強になります。
もちろん、嬉しいことばかりではないですが、アルテの食パンらしく、ぶれずに、臨機応変に
これからも進んでいきたいと思います!

アルテの食パンの感想をぜひ、グーグルや食べログに載せてください!
★5なら、なにかをお渡ししたいところですが、、、それは規約違反ですので、
「ありがとうございます!」という言葉をプレゼントします!
また、ツイッターやインスタでも当店を取り上げて頂いた方には極力コメントをしようと
思っています。お客さんとお店はなく、お友達の様な関係になれたらうれしいですね。

2018-05-16 15:00:30

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